Kebijakan Privasi Emlarion

1. Bagaimana data pribadi Anda sampai kepada kami

Kebijakan ini disusun berdasarkan Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi ("UU PDP"). Emlarion adalah nama dagang dari PT Emlarion Properti (PT (Perseroan Terbatas)), yang bergerak di bidang penjualan properti dan real estat. Kami hanya menerima data pribadi Anda melalui dua jalur di situs emlarion.digital, ditambah data teknis yang dikirim peramban Anda secara otomatis:

1. Formulir kontak. Anda mengisi sendiri nama, alamat email, nomor telepon (bila diminta), serta isi pesan, misalnya pertanyaan tentang rumah, tanah, atau apartemen yang dijual, atau permintaan jadwal kunjungan properti.
2. Langganan email. Anda memasukkan alamat email (dan nama bila diminta) agar menerima informasi listing properti baru, pembaruan harga, dan berita pasar properti.
3. Data teknis otomatis. Alamat IP, jenis peramban, perangkat, halaman yang dibuka, dan waktu akses, yang dicatat server serta, atas persetujuan Anda, melalui cookie (lihat Kebijakan Cookie kami).

2. Pengendali Data Pribadi

3. Apa yang terjadi saat Anda mengirim formulir kontak

1. Anda mengisi formulir dan menekan tombol kirim; data dikirim melalui koneksi terenkripsi (HTTPS) ke server kami.
2. Pesan diteruskan ke kotak masuk email [email protected] dan dapat disimpan pada sistem pengelolaan pertanyaan pelanggan kami.
3. Staf kami membaca pesan, lalu membalas melalui email atau telepon untuk menjawab pertanyaan, menawarkan properti yang sesuai, atau mengatur kunjungan.
4. Percakapan disimpan selama diperlukan untuk menindaklanjuti permintaan Anda, lalu dihapus atau dianonimkan sesuai jangka waktu pada bagian 8.

Dasar pemrosesan: pelaksanaan langkah-langkah pra-kontraktual atas permintaan Anda dan kepentingan yang sah kami untuk menanggapi pertanyaan (Pasal 20 UU PDP). Mengisi kolom wajib diperlukan agar kami dapat menjawab; kolom opsional boleh dikosongkan. Mohon tidak mencantumkan data sensitif (misalnya data kesehatan atau keuangan rinci) di dalam pesan.

4. Apa yang terjadi saat Anda berlangganan email

1. Anda memasukkan alamat email pada formulir langganan dan memberikan persetujuan secara tegas.
2. Kami mengirim email konfirmasi berisi tautan; langganan aktif setelah Anda mengkliknya.
3. Alamat Anda disimpan pada daftar surat dan diproses oleh penyedia layanan pengiriman email yang bertindak atas instruksi kami.
4. Anda menerima buletin berisi listing dan informasi properti. Kami dapat mencatat apakah email dibuka atau tautan diklik, hanya bila Anda menyetujui cookie analitik/pemasaran.
5. Anda dapat berhenti kapan saja melalui tautan "berhenti berlangganan" di setiap email atau dengan menulis kepada kami; alamat Anda lalu dihapus dari daftar pengiriman.

Dasar pemrosesan: persetujuan eksplisit Anda (Pasal 20 ayat (2) huruf a UU PDP). Penarikan persetujuan tidak memengaruhi pemrosesan yang sudah dilakukan sebelumnya.

5. Data teknis, hosting, dan cookie

Situs ini berjalan pada penyedia hosting yang menyimpan berkas log server (alamat IP, waktu, halaman) untuk keamanan dan pemeliharaan; dasar pemrosesannya adalah kepentingan yang sah. Cookie yang diperlukan untuk fungsi dasar situs selalu aktif, sedangkan cookie analitik dan pemasaran hanya dipasang setelah Anda menyetujuinya. Rinciannya ada pada Kebijakan Cookie.

6. Kepada siapa data dibagikan

Kami tidak menjual data pribadi Anda. Data hanya dapat diakses oleh:

• karyawan dan agen properti Emlarion yang membutuhkannya;
• penyedia hosting, layanan email/buletin, dan alat analitik sebagai prosesor data yang terikat perjanjian pemrosesan data;
• penasihat hukum, notaris, atau pemilik properti, hanya bila Anda meminta kami meneruskan data untuk transaksi tertentu;
• otoritas berwenang apabila diwajibkan peraturan perundang-undangan.

Apabila penyedia berada di luar Indonesia, kami memastikan negara tujuan memiliki tingkat pelindungan yang setara atau kami menerapkan jaminan yang memadai sesuai Pasal 56 UU PDP.

7. Keamanan

Kami menerapkan enkripsi saat transmisi, pembatasan akses berdasarkan peran, kata sandi yang kuat, dan pencadangan. Bila terjadi kegagalan pelindungan data pribadi, kami akan memberitahu Anda dan lembaga berwenang secara tertulis paling lambat 3 x 24 jam sesuai Pasal 46 UU PDP.

8. Berapa lama data disimpan

9. Hak Anda sebagai subjek data pribadi

Berdasarkan UU PDP, Anda berhak untuk:

• memperoleh informasi tentang kejelasan identitas, dasar hukum, dan tujuan pemrosesan;
• mengakses dan memperoleh salinan data pribadi Anda;
• melengkapi, memperbarui, atau memperbaiki data yang tidak akurat;
• mengakhiri pemrosesan, menghapus, atau memusnahkan data Anda;
• menarik kembali persetujuan kapan saja;
• keberatan atas keputusan yang semata-mata berdasarkan pemrosesan otomatis;
• menunda atau membatasi pemrosesan;
• menggugat dan menerima ganti rugi atas pelanggaran; serta
• memperoleh dan menggunakan data Anda dalam bentuk yang lazim digunakan (portabilitas).

Cara menggunakan hak: kirim permintaan ke [email protected] dengan subjek "Permintaan Data Pribadi", sebutkan hak yang ingin digunakan dan alamat email yang Anda pakai pada formulir. Kami dapat meminta verifikasi identitas. Kami akan menanggapi dalam waktu paling lambat 3 x 24 jam untuk penarikan persetujuan dan paling lambat 30 hari untuk permintaan lainnya. Anda juga dapat mengadukan keberatan kepada lembaga pelindungan data pribadi yang berwenang.

10. Anak-anak

Layanan kami ditujukan bagi orang dewasa. Kami tidak dengan sengaja memproses data anak tanpa persetujuan orang tua atau wali. Bila Anda mengetahui hal tersebut terjadi, hubungi kami agar data segera dihapus.

11. Perubahan kebijakan

Kami dapat memperbarui kebijakan ini bila layanan atau peraturan berubah. Versi terbaru selalu dimuat di emlarion.digital, dan perubahan material akan kami beritahukan melalui situs atau email. Hak cipta © 2026 PT Emlarion Properti.

12. Kontak

Pertanyaan tentang kebijakan ini dapat dikirim ke [email protected], telepon +62 511 6371 7977, atau surat ke Jalan Pekapuran Raya No. 48, Kelurahan Banjarmasin Timur, 70237 Banjarmasin, Indonesia.